最終更新日：2024年1月1日
1. はじめに
CieloArto Co., LLC（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）の個人情報の保護について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
2. 収集する個人情報
当社は、以下の個人情報を収集することがあります：
- 氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
- お問い合わせ内容
- ウェブサイトのアクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報
- Cookie等の技術的情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
- 本サービスの提供、運営、改善
- お客様からのお問い合わせへの対応
- ウェブサイトの利用状況の分析
- 法令に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません：
- 法令に基づく場合
- 利用者の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
5. Cookieについて
当社のウェブサイトでは、利用者の利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。
6. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報保護法に基づき、以下の安全管理措置を講じています：
- 基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むための基本方針を策定
- 個人情報の取扱いに係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規律を整備
- 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、従業者の個人情報の取扱いを確認する手段の整備等
- 人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体等の盗難等の防止
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止、情報システム監視等
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を以下の期間保存します：
- お問い合わせ情報：お問い合わせ対応完了後3年間
- 契約関連情報：契約終了後7年間（法令保存義務期間）
- ウェブサイトアクセスログ：収集から1年間
保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化処理を行います。
8. 利用者の権利（個人情報保護法に基づく権利）
利用者は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します：
- 開示請求権：当社が保有する自己の個人情報の開示を請求できます
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を請求できます
- 利用停止・消去請求権：目的外利用や不正取得された個人情報の利用停止・消去を請求できます
- 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を請求できます
これらの請求を行う場合は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に基づき対応いたします。
9. 個人情報保護責任者
当社は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護責任者を設置しています。個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
10. 個人情報保護委員会への申出
当社の個人情報の取扱いについてご不満がある場合は、個人情報保護委員会に申出を行うことができます。
個人情報保護委員会 個人情報保護相談ダイヤル
電話番号：03-6457-9849
受付時間：平日 9:30～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
11. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更等に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、当社ウェブサイトに掲載し、必要に応じて利用者に通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。